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IT外包服務(wù)

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  • 駐場(chǎng)服務(wù)

    弊司可根據(jù)客戶的實(shí)際需求,為客戶以每周一~五天(客戶自行選擇)的方式為客戶派遣駐場(chǎng)IT運(yùn)維工程師, 實(shí)時(shí)進(jìn)行客戶現(xiàn)場(chǎng)IT環(huán)境運(yùn)維工作。
  • 電話支持服務(wù)

    當(dāng)客戶遇到IT相關(guān)疑問(wèn)或問(wèn)題時(shí),可直接撥打我司熱線,弊司工程師會(huì)進(jìn)行**和細(xì)致的解答。 服務(wù)時(shí)間:周一至周五的(法定節(jié)假日除外)的9:00-18:00
  • 遠(yuǎn)程連接服務(wù)

    當(dāng)客戶遇到可以通過(guò)遠(yuǎn)程連接方式解決的應(yīng)用使用方面的故障,弊司將會(huì)迅速為客戶安排**技術(shù)人員通過(guò) 遠(yuǎn)程方式為客戶解決問(wèn)題。 服務(wù)時(shí)間:周一至周五的(法定節(jié)假日除外)的9:00-18:00 響應(yīng)時(shí)間:接到保障電話或郵件后2小時(shí)以內(nèi)。
  • 客戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

    若遇到不可以通過(guò)電話或遠(yuǎn)程方式解決的硬件故障或網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題時(shí),弊司將安排**工程師提供現(xiàn)場(chǎng)故障解決服務(wù)。 服務(wù)時(shí)間:周一至周五的(法定節(jié)假日除外)的9:00-18:00 響應(yīng)時(shí)間:上海:4小時(shí)內(nèi);外地:NBD
  • 定期巡檢服務(wù)

    即使客戶環(huán)境未出現(xiàn)明顯問(wèn)題,弊司也會(huì)定期安排**技術(shù)人員赴客戶方檢查IT環(huán)境當(dāng)中有無(wú)潛在的故障隱患, 提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題,**大限度的避免因IT故障造成的業(yè)務(wù)中斷,做到防患于未然。
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